集團新聞

將心比心才得心,她們有不同的故事在發生……

2019-10-18



給焦慮一顆定心丸

 


“我好不舒服……我會不會猝死啊?”大哥捂著胸口,氣喘吁吁,滿臉通紅,大顆大顆的汗珠往下掉。


明承靜(湖南海王星辰)給一身酒氣的大哥倒了杯溫水,讓他喝下。然後測了血壓,70/45的血壓,心率達到135,很明顯的外周血管擴張、灌注不足的表現。


明承靜安慰了大哥,給他分析了癥狀和原因,大哥還是焦灼不安,抱著頭痛苦地說︰“我難受的很……快救救我啊,明藥師!” 為了減輕大哥的焦慮,明承靜安撫他先靜坐著,一邊嘮嗑,一邊拿了海王金樽和維生素C給他服用,然後又倒了好幾杯水讓他喝下,促進酒精的代謝。


“飲酒之後血管擴張,大量的血液都會進入外周血管組織,結果中心大血管及重要髒器就會出現灌注不足的情況。”,“有高血壓的人,這樣子很危險啊,會容易出現低血壓性的腦梗等情況。”,“您以後可千萬要注意,您的體質不適合喝這麼多酒,不然還會像今天這樣難受的……”


听著明承靜的嘮叨,大哥也不好意思地笑了起來,情緒平靜了許多。十分鐘後,明承靜又作了測量,大哥的血壓仍然比較高,但心率下降到相對正常水平。大哥狀態舒緩了後,買了些自己的常用藥,還有家里老人治療帕金森的一個月的藥量,同時還建立了慢病文檔,說以後就是常客了。


 二


文字代替語言的紙上對話



雷叔叔今年82歲了,經常來店里測血壓。雷叔走路不太方便,每次來店里程延欣(深圳海王星辰)都會遠遠地迎上去,攙扶著他進出,給他找穩當的凳子坐下。

雷叔只會講粵語,一點普通話也不會說,但是程延欣又不能完全听懂粵語,每次交流時,兩個人比手畫腳,又著急又滑稽。後來,程延欣想到了一個辦法,既然語言溝通有障礙,那就用文字溝通,把想說的話寫在紙上。後來,每次雷叔來,倆人就坐著寫寫畫畫,在筆記本上對話,顧客都笑說這是店里獨特的風景線。


連續測了幾次血糖後,程延發現雷叔血糖很高,而且自己停藥了。程延欣在紙上詳細“講”述了血糖高的危害,並要求他恢復吃藥。三天後雷叔來復查,果然血糖降了,之後堅持用藥,血糖值也一直在下降。程延欣表揚了雷叔,希望他再接再厲,雷叔咧嘴笑個不停。

一筆一劃敘真情,程延欣終于漸漸讓雷叔相信堅持服藥的重要性,不再因為心疼錢而自己停藥。而程延欣也開始惡補粵語,以後能更好地與雷叔交流。


慢病患者大多都是老年人,平時生活簡單而孤單,程延欣覺得他們像老小孩一樣。特別是雷叔,喜歡笑呵呵,喜歡店里人跟他聊天、關心他,大到慢病指導,小到生活話家常,就像朋友鄰居一樣。


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信任源自親近



80多歲的徐奶奶,腿腳不太方便,從家里到門店10分鐘的路程卻要走上40多分鐘,而且因為空腹走不了這麼遠的路,只能吃過飯,來店里測餐後血糖。


徐奶奶測的幾次餐後血糖,數值都挺高,可是沒有空腹血糖值作對比,徐鳳波(甦州海王星辰)無法更準確地判斷用藥情況,心中一直默默想著這個事情。有一次,徐鳳波得知奶奶每天起床時間是6點半左右,便與她約定第二天早上7點,去她家測空腹血糖。奶奶一直擺手搖頭,不想麻煩她們,徐鳳波說︰“不麻煩的,您和我奶奶的年紀差不多,我把您當成自己的奶奶一樣,我也姓徐,我們好有緣哦!”奶奶听完樂呵了許久。


 之後,徐鳳波每周兩次去徐奶奶家測空腹血糖,徐奶奶也經常去店里聊天,帶一些她親手煮的美食,她說,女兒工作忙,每天都是她一個人守著空房子,連個說話的人都沒有…… 


後來一段時間,徐奶奶好久都沒去店里,徐鳳波很是擔心,就打電話問候,原來徐奶奶摔了一跤,腿骨折了。當天下了班,徐鳳波去看望徐奶奶,見她孤零零地躺在床上,行動不方便,嘴里一直哀叫著疼痛,情緒也愈發消沉。徐鳳波心里很難受,陪她聊了許久才離開。之後依然每周都去給她測血糖,傾听她的想法,疏導她的情緒,以免她想得太多心生憂愁。徐奶奶痊愈後,對店員們愈發親近,大家互相關心著,互相溫暖著,小小一家店常常充滿了歡聲笑語。


徐鳳波慢病會員登記本從開始的第一本逐漸增多到現在的第四本,在加入慢病工作一年的時間里,她與患者之間發生的點點滴滴,都讓她的工作充滿了愛和快樂。

 

 

18年糖齡路“柳暗花明”



唐阿姨第一次到門店測血糖的時候,柯曉君(深圳海王星辰)嚇了一跳,隨機血糖27.0 mmol/L,太高了!隨時都可能有酮癥酸中毒的危險。柯曉君向阿姨發出了一連串的提問,吃什麼藥?平時有沒有按時吃藥?有沒有哪里不舒服?怎麼不去醫院控制?不知從何答起的阿姨道出了她的全部病情。

 

唐阿姨67歲,有18年的2型糖尿病史,以前不知道血糖控制不達標的危害,即使每次檢查血糖都遠遠超過正常水平,也不當回事,更別提吃藥治療了。直到去年三月份,腳出現了傷口,發癢、糜爛,後來左腳大腳趾嚴重感染且壞死,不得不在深圳北大醫院手術截掉了。


目前阿姨有在堅持用藥,但是出現一個問題是,一打胰島素就會腳麻,而且視力嚴重模糊。柯曉君結合相關情況作了分析,覺得阿姨需要換更適合的藥,建議她去醫院作進一步排查。阿姨不願意,說身體難受,行動不便,去醫院怕花錢又不認識路。
柯曉君熱情地說︰阿姨您這個情況真的很嚴重噢,那我帶您去醫院好不好?阿姨很驚訝︰你是說真的嗎?你可以帶我去嗎?阿姨終于舒展愁容,仿佛看到了希望。


柯曉君在網上醫院給阿姨預約掛了號,幾天後與同事一起帶阿姨到深圳港大醫院看診,作了幾項檢查,醫生建議住院。了解到治療費最低需要八千後,阿姨拒絕了,最終醫生開了對癥的藥先用,要求兩周後再復查。柯曉君送阿姨回家,叮囑了注射胰島素、吃藥、飲食、生活等各種事項,同時每天晚上打一通電話提醒和詢問。



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之後阿姨空腹血糖降到5.1 mmol/L,可把她激動壞了。第二周,柯曉君帶著阿姨去醫院檢查彩超,排隊花了兩個多小時。阿姨一直握著柯曉君的手,愧疚地說︰“曉君啊,耽誤你工作時間了,你比我兒媳婦還要關心我,真不知道要怎麼感謝你們?”柯曉君安慰道︰“您血糖控制達標就好,我們也非常開心,真的不用客氣。”

目前唐阿姨的血糖基本穩定,腳麻的癥狀也有所改善,只是視力還是比較模糊。柯曉君為阿姨制定了合理的糖尿病食譜,並時常進行知識教育,堅持用藥加食物調理雙管齊下。阿姨也能堅持每天到店測血糖,柯曉君及時跟蹤唐阿姨的血糖控制情況,了解藥物治療效果和病情發展。

 

柯曉君始終記得阿姨的那句話︰“怎麼這麼有運氣遇到你,有運氣遇到海王星辰。沒想到不小心走進海王星辰,能改變我這麼多。”柯曉君也更加明白了自己的價值,堅定了在慢病這條路上走下去的信心。



 


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